Kapsam
Bu şartlar, svraerotech.com üzerinden satın alınan Mağaza ürünleri (model roket kitleri, model uçak kitleri, drone kitleri, model roket ve uçak parçaları, elektronik bileşenler, STEM eğitim setleri ve ilgili aksesuarlar) ile Laboratuvarı Destekle bölümünden yapılan destek ödemeleri için geçerlidir. Katı yakıtlı roket motorları, barut ve piroteknik malzemeler satılmamaktadır. Satıcı: SVR AEROTECH UZAY VE HAVACILIK TEKNOLOJİLERİ – İRFAN SİVRİ, Sinop Vergi Dairesi, vergi no 7720232843. Adres: Ada Mahallesi Kumru Sokak No:13/A, Merkez / Sinop • Telefon: 0368 260 6253 • E-posta: info@svraerotech.com
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.
Fiziksel ürünlerin teslimatı
Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Siparişler Aras Kargo ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya veriliş ve taşıma dahil tahmini teslim süresi 7 gündür. Siparişe özel üretilen veya tedarik edilen ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ya da sipariş onayında ayrıca bildirilir. Her durumda teslimat, yasal azami süre olan 30 gün içinde yapılır.
Kargo ücreti ürün sayfasında belirtilir, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödeme öncesinde onayınıza sunulur. Kargoya verilen siparişin takip numarası e-posta veya telefonla iletilir.
Teslim sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı, ezik veya açılmış pakette kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu aynı gün bize bildiriniz.
Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz kişiye ve adrese teslim edilir. Belirtilen adreste bulunmamanız veya yanlış adres bildirmeniz nedeniyle teslim edilemeyen ürünler için sizinle iletişime geçilir.
Dijital hizmetler ve destek ödemeleri
Laboratuvarı Destekle bölümünden yapılan ödemeler, SVR AERO LAB çevrim içi eğitim araçlarının geliştirilmesi ve işletilmesi için alınan hizmet bedelidir. Bu ödemelerde fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Fatura, formda bildirdiğiniz bilgilerle düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.
Cayma hakkı
Fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Destek ödemelerinde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz.
Cayma bildiriminizi süre içinde info@svraerotech.com adresine e-posta göndererek veya 0368 260 6253 numaralı telefondan bize ulaşarak yapabilirsiniz. Bildirimde ad soyad, sipariş veya ödeme tarihi ve ürün/hizmet bilgisi bulunmalıdır.
Ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildiriminden sonra size iade için anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo’nun gönderi kodu iletilir. Bu kargo firmasıyla yapılan iade gönderilerinin masrafı satıcıya aittir. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekir.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur. Ürünü incelemek için gereken ölçüde kullanmanız cayma hakkınızı etkilemez.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünlerde (örneğin size özel ölçü veya tasarımla basılan parçalar), çabuk bozulabilen ürünlerde ve ambalajı açılmış yazılım veya dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumlar, satın alma öncesinde ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
İade ödemesi
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil edilen tutar, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Mükerrer veya hatalı tahsil edilen ödemeler, süre şartı aranmaksızın iade edilir.
Ayıplı ürünler
Teslim edilen ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim ve iade masrafları satıcıya aittir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetleriniz için info@svraerotech.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.